公司名称:万家通家电服务中心

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西门子油烟机维修咨询服务电话多少 全程记录服务

发布时间:2024年02月14日

详细说明

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、西门子服务说明:

1. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这是为了确保服务人员不会受到任何不当的影响,保持公正和专业的态度。
2. 五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。这五个一体现了西门子对服务细节的关注,以及对用户满意度的重视。
3. 服务规范:西门子要求服务人员在提供服务时,必须做到一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一个尺度、一站式服务。
4. 十要十不准:这是西门子更进一步的服务要求,涵盖了工作作风、言谈举止、服装鞋帽整洁度、上门服务准时等多方面的要求,以及对拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为的禁止。
5. 安全测电到位、一站通检到位:在服务过程中,西门子要求服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。

二、西门子油烟机维修服务政策如下:

1. “三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费),“三包”有效期自开具发票之日起计算,若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用油烟机,对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经西门子授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用油烟机用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

公司产品信息

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