公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 质量保证：海尔智家保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
2. 保修期限与现场服务：在保修期内，海尔智家提供现场服务，并保证随时都有工程师提供各种技术服务。
3. 全天候在线服务：海尔智家提供24小时开机的在线服务，保证24小时内可随时拔打技术咨询电话。
4. 预防备用设备：海尔智家常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
5. 不定期的上门回访：为了进一步确保服务质量，海尔智家还会不定期进行上门回访，这既是对自己服务的检验，也是对用户需求的深入了解。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔洗衣机承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，海尔洗衣机承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但海尔洗衣机会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，海尔洗衣机对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，海尔洗衣机还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，海尔洗衣机会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。