公司名称：万家通家电服务中心

卡洛力咨询电话：4006-189123
卡洛力壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
卡洛力壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、不可抗力因素

在卡洛力的服务承诺中，不可抗力因素是一个重要的特殊情况。不可抗力通常指的是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（水灾、火灾、地震、海啸等）、社会异常事故（战争、罢工、恐怖袭击等）以及国际、国内金融市场风险等。当这些情况发生时，卡洛力可能会因此无法按照原定计划或合同约定履行相关责任和义务。在此情况下，卡洛力会及时通知相关利益方，并尽力减轻不可抗力事件带来的损失。

二、人为因素导致的损坏

卡洛力明确规定了因人为因素导致的损坏不属于其保修范围。这包括但不限于消费者错误使用、维护不当、保管不当以及非授权维修等情况。例如，使用不符合规定的电压、频率或操作方式导致的损坏，未按照产品说明书中的维护方法进行保养或维护导致的损坏，以及产品遭受物理损坏（如摔落、撞击、刮擦等）或水浸、火烤等极端环境导致的损坏等。这些情况下，卡洛力可能会拒绝提供三包服务，但消费者仍可选择付费维修。

三、无有效凭证的情况

在享受卡洛力的维修服务时，消费者需要提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）。若无法提供这些凭证，或保修卡与修理产品型号不符合、有涂改痕迹等，卡洛力可能会拒绝提供三包服务。这是因为有效的凭证是确认产品购买日期、保修期限以及用户权益的重要依据。因此，消费者在购买卡洛力产品时应妥善保留这些凭证，以便在需要时能够顺利享受维修服务。

综上所述，卡洛力特殊情况说明要求主要体现在不可抗力因素、人为因素导致的损坏、无有效凭证的情况、特殊政策与活动以及其他特殊情况等方面。消费者在使用卡洛力产品时应了解并遵守这些规定和要求，以便在需要时能够顺利享受维修服务并保障自己的合法权益。