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海尔洗衣机维修咨询服务电话多少 免费安装服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:

1. 售前咨询与设计:海尔的“全程管家”模式在售前阶段就为顾客提供专业咨询服务,根据顾客的需求和家庭特点,提供个性化的家居设计方案。
2. 售中送货与安装:在购买后,海尔确保快速送货,并提供专业技师进行安装。管家会亲自上门,确保每一台产品都得到正确的安装和调试。
3. 维修保养与维修:产品安装后,海尔的管家服务还包括定期的保养和维护。这不仅确保了产品的长久耐用,还让顾客在享受现代生活的同时,没有后顾之忧。
4. 使用指导与培训:对于一些高端产品,海尔还会提供详细的使用说明和操作培训,确保顾客能够充分利用产品的各项功能。
5. 顾客关怀与回访:除了上述服务外,海尔还会定期回访顾客,了解产品的使用情况,收集反馈,以便持续优化产品和服务。
6. 会员俱乐部活动:加入海尔会员俱乐部,顾客还可以享受到更多的增值服务和专属活动,例如产品试用、优惠折扣、线下沙龙等。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品,海尔向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:海尔提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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