公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 免费上门服务：海尔提供免费上门服务，包括安装、调试、维修等，为用户省去额外费用，同时提供定期巡检服务，确保设备正常运行。
2. 专业维修团队：海尔拥有一支专业的维修团队，具备多年的维修经验和专业技能，能够快速准确地诊断和解决问题。
3. 快速响应：海尔承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务，确保用户设备及时恢复正常运行。
4. 全方位服务：海尔不仅提供设备安装、维修等基础服务，还提供设备清洗、保养、改造等增值服务，全方位满足用户需求。
5. 质量保障：海尔提供的服务均符合国家相关标准和规范，同时提供质量保障，确保用户设备长期稳定运行。
6. 完善的维修跟踪：海尔会对已维修的设备进行跟踪回访，确保用户满意，同时收集用户反馈意见，持续优化服务质量。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：海尔承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：海尔的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，海尔还为消费者提供7天无理由退货服务。