公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、三包凭证及有效发票的缺失

无三包凭证及有效发票：当消费者无法提供有效的三包凭证及购买发票时，TCL无法确认产品的购买信息及保修期限，因此不提供免费维修服务。

二、三包凭证的涂改或型号不符

三包凭证涂改：如果三包凭证上的信息被涂改，如产品型号、购买日期等，这将导致凭证无效。TCL将拒绝为此类产品提供免费维修服务，以防止假冒伪劣产品的混入。
型号不符：如果三包凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不符，TCL也将拒绝提供免费维修。这有助于确保服务的准确性，避免因产品型号错误而导致的服务纠纷。

三、其他非授权维修或更改导致的凭证问题

非授权拆动：如产品出现非TCL授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而导致的故障或损坏，且这些更改未得到TCL的认可或记录，那么相关的凭证（如三包凭证）可能会被视为无效。这要求消费者避免私自拆解或找非授权人员维修产品，以确保凭证的有效性。

四、消费者使用、维护不当导致的凭证问题

使用不当：如果产品损坏是由于消费者未按说明书要求、错误、不当使用、保管、保养、维护或操作产品造成的，那么即使凭证齐全，TCL也可能不提供免费维修服务。

五、不可抗力及环境因素导致的凭证问题

不可抗力因素：如地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏，且消费者无法提供相关证明文件（如灾情报告、保险理赔单等）来证明其属于不可抗力导致的损坏，那么相关的凭证（如三包凭证）可能会被视为无效。这是因为此类损坏属于不可抗力范畴，非TCL所能控制。
环境因素：如电源、温度、湿度等环境因素引起的产品损坏，且这些因素非TCL所能控制，也不属于免费保修范围。此时，消费者可能无法提供有效的凭证来证明产品损坏的原因。