公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 售前服务：在购买产品前，伊莱克斯会提供全面的产品咨询和比较服务，以便客户了解不同产品间的特点和差异。此外，还可以为客户提供产品定制服务，满足特殊需求。
2. 售中服务：在购买过程中，伊莱克斯会提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、顺利地送到客户手中并完成安装。同时，伊莱克斯还提供专业的产品使用和操作培训，帮助客户更好地使用和维护产品。
3. 维修服务：伊莱克斯的维修服务非常完善，提供全天候的客户服务热线，解答客户在使用过程中遇到的问题。此外，伊莱克斯还提供产品维修和保养服务，以及定期回访和巡检服务，确保产品的正常运行和使用效果。
4. 增值服务：除了基本的服务外，伊莱克斯还提供一系列的增值服务，如产品延保、清洗服务、技术升级等，以满足客户更高层次的需求。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。