公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、凭证问题

无法出示三包凭证：用户若无法提供有效的三包凭证，将无法享受免费保修服务。
三包凭证不符或涂改：三包凭证（含发票）的型号与维修产品型号不符，或者有涂改痕迹，也会导致免费保修服务失效。

二、使用与维护不当

使用、维护、保管不当造成损失：若产品的损坏是由于用户使用、维护或保管不当导致的，火星人将不提供免费保修服务。这包括但不限于错误使用、过度使用、非正常使用环境、未经授权的改造或修理等行为。

三、超过保修期

超过三包有效期：一旦产品的保修期结束，即使产品出现故障，火星人也不再提供免费保修服务。用户需自行承担维修费用。

四、非火星人服务商拆动

非火星人服务商拆动造成损坏：如果产品被非火星人授权的服务商拆动或修理，且因此造成损坏，该损坏将不在免费保修范围内。

五、不可抗力因素

因不可抗力造成损害：由于自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，火星人同样不承担免费保修责任。

六、特殊产品政策

对于某些特殊产品（如冰箱集成灶下乡产品、合同冷柜等），其保修政策可能有所不同。用户需根据具体产品的保修政策来确定免费保修的范围和期限。

综上所述，火星人在提供免费保修服务时，会严格遵循相关政策和规定。用户在使用火星人产品时，应注意遵守产品使用说明和保养指南，妥善保管三包凭证和发票等文件，以便在需要时享受免费保修服务。同时，对于非免费保修范围内的情况，用户需自行承担维修费用或选择其他合适的维修方式。