公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
客户接待与服务

- 热情接待：以亲切友好的态度接待每一位客户，快速了解客户需求。
- 专业解答：针对客户问题提供专业、准确的解答，展现专业素养。
- 灵活预约：提供多样化的预约方式，确保服务时间与客户需求相匹配。
- 个性化服务：根据客户具体情况，提供个性化的服务方案，提升客户满意度。

设备维护与保养

- 定期检查：按照厂家规定及客户需求，定期对设备进行全面检查。
- 专业维修：发现故障及时维修，使用原厂配件，确保设备性能恢复。
- 保养建议：根据设备使用情况，提供科学的保养建议，延长设备使用寿命。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
{西门子冰箱维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★西门子六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务