公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、整机保修期

基本保修期：根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》以及小天鹅的保修政策，小天鹅洗衣机等冰箱产品的整机通常享有一年的免费包修期。这个期限从用户购买并开具发票之日起计算，涵盖了洗衣机在使用过程中可能出现的非人为损坏的各类问题。

二、主要部件保修期

长期保修：在整机保修期的基础上，小天鹅洗衣机的主要部件还享有更长的免费包修期，通常为三年。这些主要部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器等关键组件。这意味着在三年内，如果这些主要部件出现非人为损坏，用户可以享受免费的维修或更换服务。

三、特殊产品政策

公用机保修：对于公用机（如商用洗衣机等），小天鹅的保修政策可能有所不同。一般来说，公用机的整机保修期为三个月，而主要零部件的保修期为一年。这是为了应对商用环境下更高的使用频率和更严苛的使用条件。

四、扩展保修服务

额外选择：除了基本的三包服务外，小天鹅还提供了扩展保修服务供用户选择。用户可以在购买洗衣机时额外购买延长保修服务，以获得更长时间的保修保障。扩展保修期的期限一般为一年至三年不等，具体取决于用户所购买的机型和套餐。

五、保修起始与凭证

保修起始日：保修期自购机之日起开始计算，用户需要妥善保管好发票及保修卡等凭证，以便在需要维修时能够享受免费的保修服务。
凭证要求：在享受保修服务时，用户需要提供有效的购机凭证（如发票）和保修卡等文件。如果无法提供这些凭证，或者凭证上的信息与维修产品不符，可能会导致用户无法享受免费的保修服务。

综上所述，小天鹅的三包服务期限在整机和主要部件上分别有一年和三年的免费包修期，并提供了扩展保修服