公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 免费安装服务：提供免费上门测量和安装服务，确保产品能够安全、顺利地安装到客户家中。
2. 维修服务：提供专业的维修和保养服务，包括产品故障排查、维修、更换零部件等，确保产品能够正常运行和使用。
3. 定期回访服务：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，解答客户问题，提供相关建议和指导。
4. 客户关怀服务：在特定节日或客户生日时，提供问候或关怀服务，增强客户对品牌的认同感和满意度。
5. 产品咨询和比较服务：提供全面的产品咨询和比较服务，帮助客户了解不同产品间的特点和差异，以便客户做出更好的购买决策。
6. 增值服务：提供一系列的增值服务，如产品延保、清洗服务等，满足客户更高层次的需求。
7. 24小时在线客服：提供24小时在线的客户服务，解答客户问题，提供相关建议和指导。
8. 一站式服务体验：提供一站式的产品购买、安装、维修和保养服务，使客户无需在不同供应商之间来回奔波，省时省力。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为