公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证问题

1. 无包修凭证及有效购买凭证：若用户无法提供有效的包修凭证或购买凭证，如保修卡、发票等，则无法享受免费维修服务。
2. 凭证不符或涂改：若提供的包修凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符，或有涂改痕迹，也将被视为无效凭证，从而无法享受免费维修。

二、人为因素

1. 使用、保管不当：若产品因用户使用不当或保管不当（如长时间暴露在恶劣环境中、不当操作等）导致损坏，则不属于免费维修范围。
2. 自行安装或拆动维修：若产品由用户自行安装或拆动维修过程中造成损坏，科恩也将不承担免费维修责任。

三、自然因素与不可抗力

1. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水、雷击等）导致的损坏，不属于免费维修范围。
2. 不可抗力：因其他不可抗力因素（如战争、罢工等）造成的损坏，同样不属于免费维修范畴。

四、产品状态与期限

1. 处理品与超期产品：对于处理品或已超过包修期的产品，科恩不提供免费维修服务。
2. 维修后继续使用：若产品在三包有效期内出现故障，但经修复后仍可继续使用，且用户未选择退机或换机，则后续再次出现的故障可能不再享受免费维修。

五、服务网点与服务商

1. 非官方服务商拆动：若产品由非科恩官方授权的服务商进行拆动或维修导致损坏，将不享受免费维修服务。

综上所述，科恩在提供维修服务时，会根据上述情况进行判断，以确定是否属于免费维修范围。用户在享受维修服务前，应确保自己符合相关条件，并准备好必要的凭证和资料。同时，用户也应妥善使用和保管产品，避免因人为因素导致损坏而失去免费维修的资格。