公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 用户至上：小天鹅始终将用户放在首位，以满足用户需求为首要目标。服务人员以真诚、专业的态度，确保用户得到高品质的服务体验。
2.
服务无微不至：小天鹅认为，服务应渗透到每一个细节中。无论是对产品功能的详细介绍，还是在维修服务中为用户解决问题，小天鹅都力求做到*好。
3.
诚信为本：诚信是小天鹅服务的基础。无论是售前咨询、售中服务还是维修服务，小天鹅都始终坚守诚信原则，为用户提供真实、可靠的服务。
4.
一站式服务：小天鹅致力于提供一站式服务，让用户在享受洗衣机产品的同时，还能享受到其他相关的便利服务，如物流配送、安装调试、维修保养等。
5.
追求卓越：小天鹅追求服务品质的卓越，通过持续改进和创新，提高服务水平，确保用户能够享受到*优质的服务。
6.
可持续性：小天鹅重视服务的可持续性，不仅关注当前的用户需求，还考虑到未来用户的需求和利益，致力于与用户建立长期、稳定的关系。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。