公司名称：万家通家电服务中心

TCL维修咨询服务电话：4006-189123

TCL空调维修服务说明：

一、服务宗旨

TCL集团秉承“用户至上，真诚服务”的宗旨，致力于为用户提供高品质、高效率、全方位的服务。我们关注用户的需求，持续改进服务模式，通过真诚、专业的服务赢得用户的信赖和满意。

二、服务承诺

我们郑重承诺，为每一位用户提供及时、准确、专业的服务。无论是产品咨询、安装、维修还是退换货，我们都将积极响应，确保用户的问题得到妥善解决。

三、服务规范

TCL建立了严格的服务规范，包括服务礼仪、服务流程、服务用语等，确保每一位服务人员都能按照规范进行操作，为用户提供标准化、一致性的服务体验。

四、增值服务

除了基本的服务项目外，TCL还提供了一系列增值服务，以满足用户的不同需求。这些增值服务包括但不限于：

1. 1+5成套增值服务：为用户提供一站式解决方案，包括产品咨询、选型、安装、调试、使用培训、维修维护等全程服务。
2. 个性化定制服务：根据用户的特殊需求，定制个性化的产品和服务，为用户提供量身定制的解决方案。
3. 定期维护保养：为用户提供定期的产品维护保养服务，确保产品始终处于至佳状态。

五、服务流程公开

TCL将服务流程进行公开，让用户了解服务的每一个环节和进度。用户可以通过电话、网站等渠道查询服务进度和状态，实时了解服务的进展情况。

六、服务行为准则

TCL制定了严格的服务行为准则，要求服务人员遵守职业道德和法律法规，尊重用户权益，保护用户隐私。同时，我们也鼓励用户对我们的服务进行监督和评价，以便我们不断改进和提升服务质量。

TCL空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

济南、无锡、厦门、福州、温州