公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 线上预约：
访问海尔厂家网站或手机应用，找到“预约安装”或“服务预约”选项。
登录或注册账号，选择需要预约安装的产品类型和购买渠道。
填写个人信息，包括姓名、联系方式、地址等。
选择期望的上门服务时间，并提交预约申请。
等待海尔服务团队的确认电话或消息。

2. 电话预约：
可以直接拨打海尔全国服务热线，该热线提供7x24小时的服务。
根据语音提示，选择相应的服务项目，例如预约安装。
提供必要的产品信息和个人信息，以便服务团队进行记录和安排。
确认上门服务的时间，并等待服务团队的上门服务。
二、海尔热水器服务理念如下：

1. 安装服务：海尔提供专业的安装团队，确保产品能够正确、安全地安装在用户家中，避免因安装不当导致的损坏或安全问题。
2. “十免服务”：例如，对于海尔热水器用户，海尔提供免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费等“十免服务”，大大降低了用户的额外成本。
3. 精致安装：海尔注重每一个安装细节，从设计到施工都力求精致，确保产品安装后的外观和使用效果都能达到*佳状态。
4. 产品检测：海尔在送装一体服务中，还包括免费检测水电等环节，确保产品的正常运行和使用安全。
5. 维修与保养：海尔提供全面的维修和保养服务，确保产品在出现问题时能够得到及时解决，并定期提醒用户进行保养，延长产品的使用寿命。
6. 用户关爱：海尔在服务过程中注重用户体验和感受，提供免费的测水、测电、测空气等服务，让用户感受到品牌的关怀和温暖。