公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 免费上门设计：根据用户的需求和家庭情况，提供免费的上门设计服务，量身定制*适合用户的产品方案。
2. 专属顾问：为用户提供一对一的专属资深顾问，全程陪伴用户选购、安装、使用等全过程，为用户提供专业咨询和贴心服务。
3. 免费测水电：在安装前，提供免费的测水电服务，确保产品安装的环境条件和电路安全，为产品的稳定运行提供保障。
4. 产品送装一体：提供送货上门和安装服务，确保产品能够快速、准确地安装到位，用户无需自行搬运和安装。
5. 免安装材料费：提供免费安装材料服务，用户无需自行购买安装材料，降低用户的成本和麻烦。
6. 免费清洗：提供免费清洗服务，定期为用户的产品进行清洁和维护，确保产品的性能和寿命。
7. VIP用户产品终身保修：对于VIP用户，提供产品终身保修服务，用户在购买后可享受长期的保障和维修服务。

二、能率热水器维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经能率授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。