公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期内：
产品在保修期内（一般情况下整机一年，主要零部件三年），若出现故障且符合免费保修范围，用户可以享受免费维修服务。

2. 有效凭证：
用户需提供有效的保修卡和购买凭据作为享受免费维修的凭证。如果凭证丢失，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算；对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或者由服务网点根据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。

3. 非人为损坏：
产品的故障需为非人为原因造成，如因用户使用、保管不当造成的损坏则不属于免费保修范围。

4. 符合保修范围：
故障需符合三星公司规定的免费保修范围，如产品自身的设计、制造缺陷等。

二、收费条件

1. 无有效凭证：
如用户无法提供有效的保修卡和购买凭据，或凭证不符、涂改，将无法享受免费保修服务，需按公司规定的收费指导价格执行。

2. 超出保修期：
产品超出保修期后，如用户需要维修服务，则需支付相应的费用。

3. 人为损坏：
因用户使用、保管不当造成的产品损坏，不属于免费保修范围，需用户自费维修。

4. 特殊情况：
对于处理品、服务网点安装或维修造成损坏的产品（包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏），也不属于免费保修范围，需用户承担维修费用。