公司名称：万家通家电服务中心

三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱服务说明：

1. 形象规范：服务人员需穿着整洁得体的三菱工装，严禁穿着其他品牌的工作服上门。头发应梳理整齐，胡子刮干净，牙齿干净无异味，指甲修剪整齐无污垢。同时，服务人员应面带微笑，保持亲切有礼的态度。
2. 携带物品：服务人员应携带服务监督卡、鞋套等必要物品。在进入用户家前，应穿好鞋套，以避免踩脏用户的地毯或地板。
3. 敲门方式：服务人员应先轻轻敲门，每次连续轻敲2次，每次连续轻敲3下。在等待用户开门的过程中，应保持微笑和礼貌。
4. 自我介绍：在用户开门后，服务人员应主动自我介绍，出示服务监督卡，并确认用户身份。
5. 服务沟通：在开始服务前，应向用户说明工作内容和注意事项，尽量使用通俗易懂的语言。如用户意见不符合使用要求，应耐心解释，并*终定位正确。
6. 礼貌道别：在完成服务后，应向用户道别并表示感谢。如需收取费用，应主动向用户提供发票或收据。

二、三菱空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，三菱向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：三菱提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。