公司名称：万家通家电服务中心

美大咨询电话：4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
集成灶服务核心理念

1. 客户至上：一切服务行为均以客户需求为中心，积极倾听客户声音，快速响应客户需求，超越客户期望。
2. 专业精准：依托集成灶先进的技术实力和产品知识，提供准确、专业的解决方案，确保服务质量与效率。
3. 诚信为本：在服务过程中坚持诚实守信原则，透明沟通，不夸大、不隐瞒，建立长期可信赖的合作关系。
4. 持续创新：不断探索服务新模式、新技术，优化服务流程，提升服务体验，满足不断变化的市场需求。
5. 人文关怀：在服务中融入人文关怀，关注客户感受，提供贴心、细致的服务，营造温馨和谐的交流氛围。

服务态度规范

1. 积极热情：面对客户时应保持微笑，主动问候，展现积极向上的服务态度，营造友好交流环境。
2. 耐心倾听：耐心听取客户问题或需求，不打断客户发言，确保准确理解客户意图。
3. 专业解答：基于产品知识和专业技能，清晰、准确地解答客户疑问，提供合理建议。
4. 高效执行：迅速响应客户需求，高效处理服务事项，确保服务过程顺畅无阻。
5. 主动反馈：服务过程中及时向客户反馈进展情况，服务结束后主动征询客户意见，持续改进服务质量。

美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；