公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 免费上门设计：根据用户的需求和家庭实际情况，免费提供上门设计服务，为用户量身定制*适合的家居方案。
2. 免费测水电：在安装前，免费为用户检测家里的水电线路，确保安装环境的安全可靠。
3. 产品送装一体：提供送货、安装一体服务，为用户节省时间和精力。
4. 免安装材料费：提供免费的安装材料，并保证材料的质量，让用户无后顾之忧。
5. 免费清洗：提供免费的产品清洗服务，让用户的产品始终保持崭新状态。
6. 用户关爱：建立用户档案，定期回访，了解用户的使用情况，提供个性化的使用指导。
7. VIP用户产品终身保修：为VIP用户提供产品终身保修服务，并定期为用户进行产品维护和保养，确保产品的长久使用。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 万和的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 万和的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 万和提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 万和的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 万和提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。