公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：


1. 定制化服务：根据客户的需求和家庭情况，欧派的“全程管家”可以提供定制化的热水器设计方案，确保所选购的热水器产品完全符合客户的个性化需求。
2. 安装与调试：欧派的“全程管家”还负责所选购产品的安装与调试工作，提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常使用。
3. 定期回访与保养：在产品使用过程中，欧派的“全程管家”还会定期回访客户，了解产品的使用情况，提供必要的保养和维护服务，确保产品长期稳定运行。
4. 快速响应与维修：如果在使用过程中出现任何问题，欧派的“全程管家”可以提供快速响应与维修服务，及时解决客户的问题，保证客户的正常使用。
5. 增值服务：除了上述基础服务外，欧派的“全程管家”还提供各种增值服务，如定期清洗、维护指导等，为客户带来更加全面、细致的服务体验。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，欧派公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。