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发布时间:2024年10月10日

详细说明

美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、免费维修条件

1. 保修期内:产品在三包有效期内出现质量问题,消费者有权享受免费维修服务。
2. 凭证齐全:在申请免费维修时,消费者需要提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)和产品保修卡,以证明产品在保修期内且购买渠道正规。
3. 非人为损坏:产品故障需为非人为因素导致,如产品设计、制造或材料缺陷等。

二、收费维修情况

在以下情况下,美的可能会提供收费维修服务:

1. 无有效凭证:消费者无法提供有效的购买凭证或保修卡。
2. 凭证不符或涂改:提供的凭证与产品实际信息不符或存在涂改情况。
3. 人为损坏:产品因消费者使用、保管不当造成损坏。
4. 不可抗力:因不可抗力造成的产品损坏,如自然灾害等。
5. 超期:产品超出三包期限后出现故障。

三、退换货政策

退货条件:在产品售出之日起一定期限内(通常为7日内),如发生主要性能故障且消费者选择退货,销售者应当按发票价格一次退清货款。
换货条件:在产品售出之日起一定期限内(如15日内或三包有效期内),如发生性能故障且符合换货条件,销售者应当为消费者免费调换同型号同规格的产品。
折旧费:对于不符合退换货条件但用户坚持要求退换货的,可能会按照一定比例收取折旧费。

四、服务流程

1. 报修:消费者需向美的官方维修服务网点进行报修,并提供相关凭证。
2. 上门检测:维修人员会尽快上门检测产品故障,并判断故障原因。
3. 费用协商:如属于收费维修范围,维修人员会与消费者协商费用并征得同意。
4. 维修或更换:根据检测结果,进行维修或更换相应部件。
5. 检测验收:维修完毕后,维修人员会与消费者一同检测产品是否恢复正常使用。
6. 开具证明:在收费

公司产品信息

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