公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：


1. 用心服务：美的致力于为用户提供精益求精的产品维修服务，关注用户的需求，以细致、专业的态度去解决用户的问题。
2. 全程关注：美的在提供服务的过程中，会持续关注用户的需求和反馈，以便及时调整和改进服务。
3. 高效解决：美的致力于快速高效地解决用户遇到的问题，提供及时有效的解决方案。
4. 超越期望：美的在服务过程中，不仅满足用户的基本需求，还努力超越用户的期望，提供超出用户预期的服务。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，美的公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。