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格力空调维修咨询服务电话号码 快速诚心服务

发布时间:2024年02月15日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:

1. 服务标准:格力要求服务人员准时上门,按照约定的时间提供服务;安装和维修服务都必须在规定的时间内完成;服务要做到一次就好,避免重复和返工。
2. 服务规范:格力制定了严格的服务规范,包括12345服务规范和格力服务“十要十不准”等,要求服务人员遵循这些规范,确保服务的专业性和高品质。
3. 规章制度:格力有一套完整的规章制度,包括员工行为规范、服务流程规范、质量控制规范等,这些规章制度是格力服务的基础和保障,确保服务的标准化和规范化。
4. 严格控制质量:格力要求服务人员必须遵循质量标准和质量控制流程,确保服务的品质和可靠性。
5. 培训和教育:格力会对服务人员进行全面的培训和教育,提高他们的专业素养和服务意识,确保他们能够提供高品质的服务。
6. 监督和评价:格力接受社会各界的监督和评价,及时改进服务中存在的问题和不足之处,不断提高服务的质量和效率。

二、格力空调维修服务政策如下:
1. 全国联保:格力空调承诺在全国500多个城市提供维修服务,包括超过1600家格力品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应,并在72小时内上门服务,为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门:格力空调为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地,包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,消费者在购买后的7天内,如果产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;在购买后的15天内,如果产品发生性能故障,可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线:格力空调设立了维修服务热线,为消费者提供24小时的服务,解答产品使用过程中遇到的问题。

公司产品信息

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