公司名称：万家通家电服务中心

林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内服务说明：

1. 着装与仪容：林内要求服务人员穿着整洁的林内工作服，头发和胡须保持干净整洁，没有异味。工作牌应佩戴在左胸前，且端正无倾斜。
2. 行为举止：服务人员应保持礼貌和尊重，敲门时应连续轻敲2次，每次3下。如果门铃可用，应先按门铃。进入房间时应得到客户许可，并且要换鞋。在服务过程中，要与客户保持眼神接触，面带微笑，展现出热情和耐心。
3. 沟通与交流：林内要求服务人员使用合适的称谓，与客户保持良好的沟通。在解答问题时，语言要简洁明了，条理清晰。在处理问题时，要主动为客户解决问题，并给予合理的解释和指导。
4. 服务态度：服务人员应保持积极的态度，主动为客户提供服务。对于客户的合理要求，应尽力满足。
5. 维修服务：在完成维修服务后，服务人员应向客户说明注意事项和保养建议，并留下保修单和联系方式。

二、林内热水器维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：林内热水器提供全国范围内的维修服务，覆盖热水器、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，林内的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：林内热水器的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：林内热水器对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，林内将免费修理或更换。
4. 服务监督：林内热水器的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，林内会根据用户的反馈进行改进。