公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

方太作为一家知名的热水器热水器，其特殊产品的三包服务是遵循国家相关法律法规以及企业自身规定而制定的。

二、具体保修政策

1. 保修期限

- 整机保修：一般来说，方太特殊产品的整机保修期限为一年，但具体期限可能因产品型号、销售渠道等因素而有所不同。
- 主要部件保修：对于产品的主要部件，方太可能提供更长的保修期限，如三年或更长。

2. 保修范围

- 质量问题：在保修期内，如果产品出现非人为因素导致的质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货等三包服务。
- 非质量问题：对于非质量问题导致的故障或损坏，如人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，则不属于保修范围。

3. 退换货政策

- 退货服务：在特定情况下，如产品在售出后15日内出现自身性能故障且无法修复，或者产品在一年内经过维修后仍无法正常使用等，消费者有权提出退货申请。
- 换货服务：在保修期内，如果产品经过两次维修后仍无法正常使用，消费者有权要求更换同型号的新产品。

三、特殊服务内容

1. 全国联保：方太提供全国联保服务，无论消费者在全国哪个地方购买的产品，都可以在当地享受到方太的三包服务。
2. 24小时客服：方太设有24小时客服热线，随时解答消费者的咨询和投诉，提供及时的维修服务支持。
3. 专业维修团队：方太拥有专业的维修团队和完善的维修服务网络，能够为消费者提供快速、专业的维修服务。
4. 原厂配件：在维修过程中，方太使用原厂配件进行更换，确保产品的性能和品质不受影响。

四、注意事项

1. 保留凭证：消费者在购买产品时应妥善保留发票、保修卡等有效凭证，以便在需要时享受三