公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 在线预约：消费者可以登录海尔厂家网站或关注海尔厂家微信公众号，选择“预约安装”或“预约报修”服务，填写相关信息并提交预约申请。海尔会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间。

2. 电话预约：消费者可以拨打海尔全国统一服务热线，按照语音提示选择相应的维修服务项目，然后按照提示输入相关信息，即可完成预约。

3. 实体店预约：如果消费者在购买海尔产品时选择了实体店购买，可以直接前往购买门店进行维修预约。门店工作人员会协助消费者完成预约申请，并告知具体上门服务时间。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 快速响应：海尔热水器在维修服务中非常重视服务响应速度。在用户提交维修服务申请后，海尔热水器会在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。
2. 专业维修团队：海尔热水器拥有一支专业的维修团队，海尔经过严格的培训和考核，具备丰富的维修经验和技能。无论是故障排查还是设备维修，海尔热水器的维修团队都能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：海尔热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括了覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，海尔热水器还提供贴心的服务保障。用户购买海尔热水器后，可享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。