公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：


1. 售前服务：凡帝罗提供个性化的咨询服务，根据用户的需求和预算，提供专业的购买建议。

2. 售中服务：凡帝罗提供一站式购买服务，用户可以在凡帝罗商家网站、实体店或电商平台购买产品，享受便捷的线上或线下服务。

3. 维修服务：凡帝罗提供一站式的维修、保养和安装服务。无论是安装调试、维修保养还是故障排除，凡帝罗都有专业的技术人员提供服务。

4. 会员服务：凡帝罗设立会员制度，为会员提供积分兑换、优惠活动等福利。会员还可以享受专属的客服服务和预约服务，进一步提高服务体验。

5. 数字化服务：凡帝罗通过数字化手段提高服务效率和质量。用户可以通过凡帝罗商家网站、手机APP或微信公众号查询产品信息、预约维修保养、评价服务质量等。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经凡帝罗授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。