公司名称：万家通家电服务中心

三洋帝度咨询电话：4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务说明：
售前服务流程

1. 需求收集：通过线上平台、电话、门店等多渠道收集顾客需求。
2. 产品推荐：根据顾客需求，提供专业、个性化的产品推荐。
3. 方案定制：为大型项目或特殊需求顾客提供定制化解决方案。
4. 价格与优惠说明：清晰告知产品价格、促销活动及优惠政策。
5. 订单确认：确认订单信息无误后，安排物流配送及安装预约。

维修服务体系

1. 快速响应：设立24小时客服热线，确保顾客问题得到及时响应。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供原厂配件，确保维修质量。
3. 定期保养：提供产品定期保养服务，延长产品使用寿命。
4. 退换货政策：明确退换货条件与流程，保障顾客权益。

三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
三洋帝度的冰箱保修条款：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经三洋帝度授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。