公司名称：万家通家电服务中心

凯度集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
凯度咨询电话：4006-189123
凯度集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 整机包修年限

凯度承诺，自用户购买并安装产品之日起，根据不同产品类型及系列，提供不同时长的整机包修服务。一般而言，家用热水器类产品至少提供3年至8年不等的整机包修期，商用及大型集成灶则根据合同约定执行更长时间的包修服务。在包修期内，若产品出现非人为因素导致的故障或损坏，用户可享受免费维修或更换服务。

2. 主要部件包修

除了整机包修外，凯度还针对产品中的关键部件（如内胆、加热管、电路板等）制定了更长的包修期限。这些部件作为产品的核心组成部分，其稳定运行直接影响到产品的整体性能和寿命。

3. 换机与退机政策

凯度明确规定了换机与退机的具体条件与流程。若产品在购买后短时间内出现重大质量问题，且无法通过维修恢复正常使用，用户有权申请换机或退机。换机政策通常要求产品外观完好、包装齐全，并提供有效的购买凭证；而退机政策则可能涉及一定的折旧费用计算，具体依据购买时间、产品状况等因素而定。

4. 特殊时期政策

针对国家法定节假日、自然灾害等特殊时期，凯度会灵活调整服务政策，确保用户在这些特殊时期依然能够享受到及时、有效的维修服务。例如，在疫情期间，凯度通过线上服务平台，提供远程故障诊断、配件邮寄等无接触服务，保障用户健康安全。

5. 购买凭证要求

用户享受凯度维修服务时，需提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、收据、电子订单记录等。这些凭证是确认用户购买信息及保修权益的重要依据，建议用户妥善保管。

6. 退机折旧计算

对于需要退机的用户，凯度将根据产品的购买时间、使用状况及市场价值等因素，进行合理的折旧计算。折旧费用通常基于产品原价，按照一定比例逐年递减。