公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：



1. 专业咨询：提供一对一的专业咨询服务，根据消费者需求和家庭情况推荐*适合的产品。
2. 定制设计：提供个性化家居设计方案，将冰箱与家居美学完美融合，满足消费者的个性化需求。
3. 送装一体：提供便捷的一站式送货和安装服务，确保产品准确无误地送达并安装到位。
4. 贴心维修：提供专业的维修服务，包括定期维护、清洗、保养等，确保产品长期稳定运行。
5. 专属管家：为每位消费者配备专属管家，提供全程跟踪服务，确保问题得到及时解决。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他伊莱克斯产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。