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威能壁挂炉热水器维修咨询服务电话多少 一站式服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明:


1. 上门服务流程
威能壁挂炉热水器在行业内率先推出了123到家服务模式,其中上门服务是其重要一环。该服务将被动送修升级为主动上门服务,具体流程包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。用户只需一个电话,维修人员即可按约上门,服务全流程可视,全程无忧。
2. 维修标准与服务承诺
为了保障服务质量和用户权益,威能壁挂炉热水器严格执行“123到家服务”的维修服务标准。具体包括1个承诺、2年包修和3项奖励。用户只需一个电话,维修人员即可按约上门;凡购买威能壁挂炉洗地机用户,两年内有故障问题,全部免费上门服务;用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。
3. 创新引领
威能壁挂炉热水器一直以用户体验为中心,积极进行技术创新和服务创新。推出123到家服务模式即是其服务创新的一个重要举措,这一模式满足了用户对于高效、便捷和个性化服务的需求,解决了用户痛点,赢得了市场的认可和用户的良好口碑。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:根据规定,产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. 免费换新:针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品,威能壁挂炉向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转:在2022年5月,威能壁挂炉开启了“报修不停机,10天免费用”活动,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

松下空调维修技术咨询服务电话多少 全天候在线咨询服务
威能壁挂炉热水器维修咨询服务电话号码 标准化统一收费服务
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