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华凌空调维修咨询服务电话多少 免费延保服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华凌服务说明:



1. 服务人员将使用华凌标准服务用语向用户电话预约上门时间,并报出服务工程师编号统一着装,以展示专业形象。
2. 在约定的时间内,服务人员将按时上门,热情问候用户,主动出示上岗证进行简要的自我介绍。
3. 在开始安装前,服务人员将进行安装环境检测,详细检查安装环境,包括使用专业工具检测用电环境检查(地线、插座、线路、线径规格、电表规格等)、安装墙体承重情况选择与检查、水路检查(水压、水路排布)等。
4. 根据现场条件,服务人员将推荐合理的安装方案,并做出材料预算,明示华凌材料价格表。用户可以选择购买华凌公司推荐材料(华凌推荐材料保修一年)或自购材料。
5. 服务人员将按照《华凌厨卫产品安装规范》进行专业安装,保证产品安装牢固可靠。
6. 安装完毕后,服务人员将进行试机检验,检查产品工作状态是否正常,以及使用安全状况。

二、华凌空调维修服务政策如下:

1. “三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费),“三包”有效期自开具发票之日起计算,若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调,对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经华凌授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

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