公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：



1. 五个一：一杯热水，一把椅子，一张笑脸，一个尺度，一站式服务。具体来说，这要求提供免费热水、椅子供顾客等待时休息，保持微笑和耐心的工作态度，确保检验结果科学公正，并提供一站式服务，方便客户。
2. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了确保服务人员遵守职业道德和公司规定，避免任何可能损害客户利益的行为。
3. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这要求服务人员在提供服务前、中、后都要进行安全检查和清理工作，确保客户安全和满意。
4. 十个要和十个不准：这是对服务人员工作态度和行为的更详细的规定，包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、准时上门、彻底解决问题、对待用户真诚等各方面。

二、海信空调维修服务政策如下：
1. 产品保修：海信空调对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：海信空调提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：海信空调提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，海信空调提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，海信空调提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，海信空调将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，海信空调将认真对待并尽快处理。