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海尔卡萨帝冰箱维修电话/海尔卡萨帝洗衣机维修规范服务电话 海尔卡萨帝全国24小时有问必答热线号码

发布时间:2024年10月11日

详细说明

海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔卡萨帝咨询电话:4006-189123
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
1. 包修政策

海尔卡萨帝对所有售出产品实行严格的包修政策。在正常使用情况下,产品自购买之日起享受一定期限(如两年或根据具体产品规定)的整机包修服务。在此期间内,如因非人为因素导致的性能故障,用户可享受免费维修或更换故障部件的服务。

2. 换机政策

为进一步提升用户体验,海尔卡萨帝在特定条件下实施换机政策。若产品在包修期内出现多次维修仍无法恢复正常使用,或因同一故障点经两次及以上维修仍未解决,用户有权要求换机。换机将依据产品购买时间、型号及库存情况等因素进行合理安排。

3. 退机政策

对于产品存在严重质量问题,且在包修期内无法解决,或产品自购买之日起七日内发现非人为损坏的性能故障,海尔卡萨帝提供退机服务。用户需提供有效购买凭证,经公司检测确认后,可办理退机手续,并按国家规定退还购机款项。

4. “2年只换不修”

为增强消费者信心,海尔卡萨帝部分高端产品推出“2年只换不修”特色服务。即在购买后的前两年内,若产品出现任何非人为导致的性能故障,无需维修,直接为用户更换同型号新机,确保用户享受到无忧的使用体验。

5. 特殊情况处理

针对自然灾害、意外事件等特殊情况导致的产品损坏,海尔卡萨帝将根据实际情况进行评估,并尽*大努力为用户提供合理的解决方案,包括但不限于免费维修、部分费用减免或特别补偿措施。

67. 退换机折旧费

在非质量问题导致的退换机情况下(如用户个人原因需退换),海尔卡萨帝将依据产品使用时间、磨损程度及市场行情等因素,合理收取一定的折旧费用。具体折旧标准请参考公司发布的*新规定。

公司产品信息

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