公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：



1. 专业的售前咨询：美的拥有专业的客服团队，能够为用户提供详细的售前咨询，解答用户关于产品的各种疑问，帮助用户选择*适合自己的产品。
2. 快捷的物流配送：美的与多家物流公司合作，确保产品能够快速、准确地送达用户手中。
3. 完善的维修服务：美的提供全方位的维修服务，包括安装、维修、退换货等。客服人员会及时处理用户的问题和投诉，确保用户满意度。
4. 定期的用户回访：美的会定期对用户进行回访，了解用户的使用情况和满意度，收集用户的反馈和建议，不断改进产品和服务。
5. 创新的人性化服务：美的在服务中注重用户体验，不断创新服务方式，力求为用户提供更加人性化的服务。例如，美的的智能客服机器人能够自动回答用户的问题，省去了人工咨询的时间。

二、美的空调维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。