公司名称：万家通家电服务中心

乐天壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 标准保修期限：乐天产品的标准保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。例如，部分产品整机可能保修1年，而主要零部件则可能保修更长的时间，如3年。但一旦超过这个保修期限，任何因正常使用或老化导致的故障将不再享受免费保修服务。
2. 特殊保修政策：虽然大部分产品按照标准保修期限执行，但乐天也会针对特定产品或特定时期推出特殊的保修政策。这些政策可能会延长保修期限或增加保修范围，但具体细节需以商家公告为准。一旦这些特殊政策的保修期限结束，产品也将超出保修范围。

二、不属于免费保修范围的情况

1. 无法提供有效凭证：如果用户在申请保修时无法提供有效的购买凭证（如发票）、三包凭证等，乐天有权拒绝提供免费保修服务。因为这些凭证是证明产品购买时间和保修期限的重要依据。
2. 人为损坏：任何因用户故意或过失导致的产品损坏都不在免费保修范围内。这包括但不限于产品跌落、碰撞、进水、私自拆解等造成的损坏。
3. 非正常使用：如果用户在使用产品时未按照产品说明书或乐天提供的指导进行使用，导致产品出现故障或损坏，乐天也将不承担免费保修责任。例如，长时间超负荷使用、使用非原装配件等都属于非正常使用范畴。
4. 不可抗力因素：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，乐天同样不承担免费保修责任。
5. 维修不当：如果用户在保修期内将产品送至非乐天商家授权的维修点进行维修，导致产品出现新的故障或原有故障加剧，乐天也将不再提供免费保修服务。