公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 厂家网站：访问伊莱克斯的厂家网站（/cn），在网站上查找厂家维修服务信息。厂家网站通常会提供详细的维修服务政策、报修流程、服务热线以及在线客服等。
2. 厂家维修服务热线：在伊莱克斯厂家网站上，您可以找到厂家维修服务热线电话。拨打这个电话，您可以直接与伊莱克斯的维修服务人员沟通，了解报修流程、服务范围、收费标准等。
3. 电商平台厂家店铺：如果您在电商平台上购买伊莱克斯产品，可以选择厂家店铺或品牌旗舰店。
4. 厂家授权的维修中心：在一些城市，伊莱克斯会设立厂家授权的维修中心。

在选择维修服务渠道时，请务必注意以下几点：

避免选择非厂家或假冒的维修服务渠道，以免遭受欺诈或服务质量不佳。
核实维修服务人员的身份和服务资质，确保他们具备专业知识和技能。
了解维修服务的收费标准和流程，避免被不合理收费或产生纠纷。
二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 在伊莱克斯厂家网站上预约。顾客可以登录伊莱克斯厂家网站，在“服务支持”或“维修服务”页面找到“预约上门服务”选项，填写相关信息并提交预约申请。
2. 拨打伊莱克斯维修服务热线。顾客可以拨打伊莱克斯维修服务热线，向客服人员说明需求和所在地区，客服人员会为顾客安排就近的服务网点并提供预约上门服务。
3. 使用伊莱克斯厂家微信公众号。顾客可以关注伊莱克斯厂家微信公众号，在“我的”或“服务”页面找到“预约上门服务”选项，按照提示填写相关信息并提交预约申请。

在预约时，顾客需要提供以下信息：

1. 姓名、联系电话、地址等个人信息，以便服务人员联系和定位。
2. 需要维修或安装的洗衣机品牌、型号、故障现象等详细信息，以便服务人员了解问题并提供相应的解决方案。
3. 预约的时间和日期，以便服务人员安排工作时间和行