公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
基本“三包”期限

包退期限：根据国家“三包”政策，产品自售出之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者有权选择退货。
包换期限：同样地，产品自售出之日起15日内，若发生上述主要性能故障，消费者可以选择换货。
包修期限：整机免费包修一年，主要零部件免费保修三年。这一期限确保了消费者在购买后的一段时间内，能够享受到免费的维修服务。

格力特色“星级三包”服务

格力在遵循国家“三包”政策的基础上，还提出了超越国家标准的“星级三包服务”。

24小时全国服务体系：格力构建了24小时全国服务体系，承诺在中心城市提供24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务。
快速响应：小修当天处理，中修、大修不超过三天，确保问题能够得到及时解决。
专业团队：所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，保证服务质量和配件的可靠性。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；