公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务标准与承诺
专业性与及时性：
卡斯丹服务团队承诺提供快速响应和专业的技术支持。无论是壁挂炉维修、电梯保养还是其他壁挂炉的维护，服务人员都具备丰富的经验和专业知识，确保问题得到及时解决。
在接到服务请求后，卡斯丹将迅速安排服务人员与用户联系，并尽快确定上门服务时间，以减少用户的等待时间。
规范操作流程：
卡斯丹服务人员遵循严格的操作流程和规范，确保服务过程中的每一步都符合标准。这包括故障排查、维修、调试以及后期的使用指导等。
在维修过程中，服务人员会详细记录维修情况，并填写相应的维修报告，以便用户了解维修进度和结果。
原厂配件保障：
卡斯丹服务承诺使用原厂配件进行维修和更换，确保壁挂炉的性能和稳定性不受影响。这有助于延长壁挂炉的使用寿命，并减少因非原厂配件引起的潜在问题。
二、保修政策与范围
保修期限：
卡斯丹产品通常享有较长的保修期限，具体期限根据产品类型和购买渠道可能有所不同。在保修期内，因产品质量问题导致的故障将享受免费维修服务。
保修范围：
保修范围通常涵盖产品的主要部件和功能。但需要注意的是，因用户不当使用、保管不善或外部不可抗力因素导致的损坏可能不在保修范围内。
保修条件：
用户需按照产品说明书的要求正确使用和保养壁挂炉，并妥善保管购机凭证（如发票、保修卡等）。在保修期内出现故障时，用户需及时联系卡斯丹指定的服务网点进行维修。
三、用户投诉与反馈机制
投诉渠道：
卡斯丹为用户提供多种投诉渠道，包括客服热线、商家网站在线客服以及各地服务网点等。用户可以通过这些渠道反映问题和提出投诉。
处理流程：
卡斯丹在收到用户投诉后，将尽快与用户取得联系并了解详细情况。对于