公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
保修范围

免费维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，格力将提供免费维修服务。这包括产品的检查、故障判断、零部件更换等。
不属于保修范围的情况：如果产品损坏是由于用户使用不当、维护不善、非授权维修、超出保修期限等原因造成的，格力将不提供免费维修服务。具体不属于保修范围的情况包括但不限于：无有效三包凭证及有效发票、三包凭证不符或涂改、因使用不当造成损坏、超出保修期限等。

报修流程

报修方式：用户可以通过格力的商家客服电话、在线客服、商家网站等渠道进行报修。在报修时，用户需要提供产品的购买凭证、保修卡以及故障描述等信息。
维修流程：报修后，格力的维修服务团队将尽快与用户取得联系，并安排维修人员上门服务。维修人员将对产品进行检查、判断故障原因，并根据实际情况进行维修或更换零部件。如果需要更换零部件，格力将使用原厂直供的配件进行更换。
费用问题：在保修期内，如果产品出现质量问题且非用户原因造成的损坏，格力将提供免费维修服务。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到