公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
凭证与购买信息问题

1. 无有效凭证：用户无法出示三包凭证（包括发票）或有效购买证明，导致无法确认产品是否在保修期内。
2. 凭证不符或涂改：三包凭证（含发票）上的型号与维修产品型号不符，或者三包凭证有涂改痕迹，均不在免费服务范围内。

非正常使用与保养

1. 人为损坏：因用户的使用、维护、保管不当（如错误操作、未及时清洁维护等）造成的产品损坏或故障，不属于免费服务范围。
2. 非授权维修：未经格力公司或其授权的机构许可，用户自行修理或请非授权人员拆动产品造成的损失，也不在免费服务之列。

不可抗力与意外因素

1. 自然灾害：因自然灾害（如地震、火灾、雷击等）等不可抗力因素造成的产品损坏，格力不承担免费维修责任。
2. 意外损坏：因意外因素（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的产品故障或损坏，同样不在免费服务范围内。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三