公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 方太热水器：


质保期：方太热水器的质保期通常为2年。
质保内容：在质保期内，如果热水器出现任何质量问题，方太将提供免费维修服务。如果多次维修仍无法解决问题，用户应及时联系方太的客服部门，了解*新的政策。
注意事项：以上信息可能会随时间变化，用户应以方太企业网或客服的*新信息为准。
2. 方太热水器：


质保期：整机通常为1年，其中主要部件如电机、控制板等为3年。
质保内容：质保期内，产品在正常使用下出现故障时，方太将提供故障维修、更换配件或整机等服务。如果产品因意外或人为原因导致损坏，用户需要支付一定的维修费用。
注意事项：质保期的具体条款可能会因地区和购买渠道的不同而有所差异，用户在购买时*好先查看产品的质保证书或咨询销售人员。

二、方太热水器服务理念如下：

### 方太在线预约服务流程

1. 登录平台：首先，访问方太的厂家网站、微信公众号或APP，并登录您的账户。
2. 选择服务类型：在预约页面上，选择您需要的服务类型，例如热水器维修、热水器安装、产品咨询等。
3. 填写预约信息：根据页面提示，填写您的姓名、联系电话、详细地址以及需要预约的具体时间等信息。
4. 提交预约：检查所填信息无误后，点击提交按钮，系统将自动为您生成一个预约单。
5. 等待确认：方太的客服人员将在收到您的预约后，尽快与您联系，确认服务时间和地点。

### 注意事项

信息准确：在填写预约信息时，请确保信息的准确性和完整性，以便服务人员更好地了解您的需求。
时间安排：在选择预约时间时，请考虑自己的时间安排，确保在预约时间内能够接收服务。
确认细节：在收到方太客服人员的确认电话后，请再次核对服务时间、地点和所需服务内容。