公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
服务流程与要求

1. 报修流程：
用户需求需向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。
修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因，并与用户协商维修费用（非保修期内）。
维修完毕后，修理人员需与用户一同进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。

2. 配件更换：
收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并不得将旧配件退回出售公司。
更换的配件享有三年保修期，期间再次出现故障可免费维修，不收取上门费与配件费。

3. 特殊情况处理：
因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成损坏的，实行收费修理。
对于超过保修期的产品，如需维修，服务网点将只收取相应服务项目费用，不收取上门服务费（除非特别说明）。

万和壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单