公司名称：万家通家电服务中心

依玛咨询电话：4006-189123
依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过壁挂炉官方客服热线、商家网在线报修系统或微信公众号等渠道提交报修申请。

2. 受理：客服人员收到报修请求后，将记录故障信息并安排*近的服务网点或指定维修人员与用户联系。

3. 上门服务：维修人员按约定时间上门，进行故障检测与维修。

4. 维修完成：维修完成后，用户需确认产品恢复正常功能并签署服务单。

5. 跟踪回访：维修服务结束后，壁挂炉将进行电话回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装规范

1. 环境评估：在安装前，专业技师将对安装环境进行全面评估，包括电源、空间、排水等条件，确保符合壁挂炉产品的安装要求。
2. 材料选择：使用符合国家标准及壁挂炉依玛要求的安装材料，如铜管、保温材料、排水管等，确保安装质量。
3. 专业施工：严格按照壁挂炉安装手册进行作业，包括但不限于打孔、布线、管道连接、系统调试等，确保安装过程规范、安全。
4. 验收测试：安装完成后，进行全面系统测试，包括但不限于制冷/制热效果、噪音水平、漏水检测等，确保设备正常运行。

依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、优先考虑原厂延保如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务，好优先考虑原厂延保。原因很简单，原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。在维修发生时，第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施，也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。
2、壁挂炉产品在“三包”期内出现故障，已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。壁挂炉在“三包”有效期内维修