公司名称：万家通家电服务中心

海顿壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围界定

1. 人为损坏：由于用户的使用、维护、保管不当而造成的损坏，如不当操作、意外撞击等，不属于保修范围。
2. 非质量问题：非产品本身质量问题导致的故障或损坏，如自然灾害（地震、洪水等）造成的损坏，也不在保修之列。
3. 非指定服务商维修：如果产品未经海顿指定的服务商进行安装、维修或拆动，且因此造成的损坏，将不享受免费保修服务。
4. 凭证不符或涂改：若三包凭证或购机发票上的信息与实际产品不符，或有涂改痕迹，将影响免费保修的享受。
5. 降价处理产品：对于已经标明为降价处理（如“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”）的产品，其保修服务可能有所不同，具体以购买时的说明为准。

二、特殊产品与服务

1. 小壁挂炉及浴霸产品：小壁挂炉产品及浴霸产品在包修期内可能不提供免费上门服务。若用户要求服务商上门维修，可能需要收取上门费用。
2. 包修期外维修：对于超出包修期的产品，海顿将按照收费标准收取维修费、远程费（如适用）及配件费。

三、三包退换规定中的例外

1. 时间限制：虽然海顿提供了三包退换服务，但用户需在规定的时间内（如售出之日起7天内、15天内等）提出退换货申请，否则将失去该权利。
2. 折旧费：在整机三包有效期内，若符合换货条件但用户要求退货的，对已使用过的产品将收取折旧费。折旧费的计算方式通常基于产品的购买日期至退货日期之间的时间，并扣除修理和待修占用的时间。

四、其他注意事项

1. 保修期起始日：保修期的起始日以有效票据（如购机发票）的购买日期为准。因此，用户在购买产品时应妥善保管好相关票据。
2. 服务网点：用户可凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的海顿服务商享受包修服务。