公司名称：万家通家电服务中心

舒量空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
舒量咨询电话：4006-189123
舒量空气能/热泵、热水器服务政策说明：
不属于包修范围的情况

1. 因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非舒量指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

服务流程与标准

1. 报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
修理人员上门后进行故障检查，并确定故障原因。
如在保修期内则免费维修，否则与用户协商费用后进行修理。
修理完毕后，与用户一同进行检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。

2. 服务标准：
24小时全天候提供快速电话应答服务。
修理人员需经专业培训、持证上岗，并使用原厂直供配件。
现场服务遵循统一标准，如穿着工作服、携带工具箱和检测表等。

舒量空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订