公司名称：万家通家电服务中心

国森壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
国森咨询电话：4006-189123
国森壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期内：
用户在购买国森产品后，在规定的保修期内（一般为整机一年，主要零部件三年，具体以产品说明书或购买时的约定为准），若产品出现非人为损坏的故障，可享受免费维修服务。

2. 有效凭证齐全：
在保修期内要求免费维修时，用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）及三包凭证（保修卡等）。若凭证丢失，可根据产品机身铭牌上的出厂日期或报修机器的条码进行核对，以确认购买日期和保修期限。

3. 非人为损坏：
免费维修仅针对产品本身的非人为损坏故障。若因用户使用、保管不当或自行拆动维修造成的损坏，则不属于免费维修范围。

二、收费维修条件

1. 超出保修期：
产品超出规定的保修期限后，若出现故障需要维修，用户需支付相应的维修费用。

2. 无有效凭证：
若用户无法提供有效的购买凭证或三包凭证，或凭证与所维修的产品不符、有涂改等情况，则无法享受免费维修服务，需支付维修费用。

3. 人为损坏：
因用户使用、保管不当或自行拆动维修造成的损坏，不属于免费维修范围，用户需承担维修费用。

4. 特殊情况：
对于处理品、已超过包修期的产品，以及服务网点安装、维修过程中因非产品本身质量问题造成的损坏（包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏），也不属于免费维修范围，用户需支付相应的维修费用。

三、注意事项

1. 妥善保管：
消费者应妥善保管好发票、保修卡等凭证原件，避免遗失或损坏。这些凭证是享受国森全国联保服务的重要前提。

2. 遵守规定：
消费者应遵守国森的相关规定和政策，如保修期限、保修范围等。在享受保修服务时，应如实提供购买信息和产品状况，