公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 非个人家庭使用

万和产品及服务主要针对个人及家庭用户设计。对于任何非个人家庭用途（如商业、工业、公共场所等）的使用，万和将不承担额外保修责任或服务承诺。用户需确保产品使用场景符合产品说明书中的规定。

2. 召回与补偿计划

若万和发现某批次产品存在安全隐患或设计缺陷，并决定实施召回计划，万和将依据相关法律法规及公司内部政策进行。召回行动的具体安排、补偿方案及实施细则将通过商家渠道及时公布。用户需关注万和商家公告，并按照公告要求配合召回工作。对于非召回范围内的产品问题，万和将按照正常服务流程处理。

3. 维保凭证缺失

用户在享受万和产品维修或保养服务时，需提供有效的购买凭证、维保记录或序列号等必要信息。若因用户原因导致上述凭证缺失，且无法通过其他途径验证产品信息的，万和可能无法提供完整的保修服务或需按非保修服务处理，相关费用由用户承担。

4. 非法操作

用户在使用万和产品过程中，应遵循产品说明书中的操作指南及安全警示。任何违反产品使用规定、进行非法改装、拆解或试图绕过产品安全机制的行为，均视为非法操作。因非法操作导致的产品故障或损坏，万和不承担任何责任。

5. 意外与人为损坏

万和产品保修服务不包括因自然灾害（如雷击、洪水、地震等）、意外事故（如跌落、碰撞、挤压等）或人为因素（如故意破坏、非正常使用等）造成的损坏。对于此类情况，万和可提供有偿维修服务，具体费用及维修方案需根据实际情况确定。

6. 非服务范围故障

万和服务范围限于产品本身的制造缺陷及正常使用下的故障。对于因非万和原因造成的故障，如电源问题、外部连接壁挂炉故障、不当安装或配置等，万和不承担服务责任。用户需自