公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 保修政策期限

整机包修期：一般情况下，伯爵冰柜（除“05系列产品”外）享受整机包修2年，特殊情况下或针对不同渠道购买的产品，整机包修期可能有所不同，但通常不低于国家标准的1年。
主要部件包修期：对于主要部件，如压缩机等，其包修期可能更长，达到2年或3年，具体取决于产品型号和购买渠道。

2. 特殊产品三包政策

电商平台购买：从电商平台（如苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的伯爵冰柜系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行，可能包含额外的优惠或特殊条款。
05系列产品：对于“05系列产品”，享受整机包修2年，压缩机包修2年的特殊政策，这体现了伯爵对不同产品系列的差异化保修政策。

3. 三包服务内容

修理服务：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，伯爵将提供免费维修服务。修理人员将上门检测并确定故障原因，然后进行维修。
换货服务：在保修期内，若产品经过两次维修后仍未能恢复正常使用，消费者有权要求换取一个相同型号的新产品。新换产品的保修期从换货日期起重新计算。

4. 注意事项

用户在享受三包服务时，需携带购买凭证（如发票）和保修卡，并确保其完整有效。否则，服务点可能无法提供相应服务。
因消费者使用、维护、保管不当或不可抗力因素（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成的损坏不属于三包范围。
对于超过保修范围的故障产品，保修服务点将提供有偿的维修服务。

5. 维修服务支持

伯爵提供24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区维修人员服务团队等专属服务，确保用户能够及时获得帮助和支持。
整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有维修团队均经过专业培训、持证上岗